Časté dotazy a odpovědi

Objednání je jednoduché: klikněte na Objednat přepravu, vyberte termín z UK a vyplňte údaje odesílatele, příjemce a informace o zásilce.

Po přijetí objednávky zkontrolujeme zadané údaje a ozveme se vám, abychom si prošli všechny podrobnosti – cenu, přesný termín a rozsah stěhování nebo pronájmu.

Jezdíme pravidelně z Anglie (UK). Aktuální termíny najdete na stránce v sekci Termíny.

Termín uvedený na webu je orientační – skutečné datum vyzvednutí se může lišit o 1–2 dny.

Cenu připravujeme vždy individuálně podle objemu a množství věcí, místa vyzvednutí a doručení. Kontaktujte nás s vaším požadavkem a obratem vám připravíme kalkulaci.

Při pronájmu celé dodávky je v ceně vlastní řidič, pohonné hmoty, dálniční poplatky i trajekt. Nabízíme plachtové i skříňové dodávky s různou nosností a objemem.

Mezi zakázané předměty patří:

  • alkohol, cigarety, omamné látky
  • zbraně, munice, ostré předměty
  • potraviny s krátkou trvanlivostí (např. maso, mléčné výrobky)
  • chemikálie a hořlaviny

Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás před přepravou.

Po kontrole objednávky vás 1–2 dny před vyzvednutím budeme kontaktovat prostřednictvím SMS, telefonátu nebo e-mailu s přesnými informacemi o tom, kdy k vám dorazí náš řidič.

Naši zaměstnanci přijedou na určenou adresu, vaše věci naloží, bezpečně upevní a doručí na adresu, kterou jste zadali.

Platba je možná:

  • v hotovosti při předání zásilky
  • převodem na účet (na základě faktury)

Platba kartou zatím není dostupná.

Každá zásilka je automaticky pojištěna do stanovené hodnoty.

V případě ztráty nebo poškození:

  1. kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky do 24 hodin
  2. připravte fotodokumentaci a popis škody
  3. reklamaci vyřídíme ve spolupráci s pojišťovnou

Kompletní kontakty s e-mailem a telefonním číslem najdete na stránce Kontakt.